TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio https://fresamusic.com/ es una tienda virtual del Grupo Fresa Music, si usted compra en https://fresamusic.com/ acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.
Método de envío
Los envíos se realizarán por medio del servicio de puerta a puerta de Correos de Costa Rica.
- Los envíos de entrega depende de Correos de Costa Rica, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica.
- El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. La dirección de facturación y de entrega deben ser las mismas.
También se puede optar por retirar en nuestras sucursales ubicadas en los San Ramón, Liberia y Nicoya, en este caso no tendrá costo de envío.
Métodos de Pago
Por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional. Se aceptan las marcas VISA y Masterd Card.
Se aceptan transferencias Sinpe Móvil al siguiente número de la sucursal de San Ramón: 8449-9965
No se aceptan pagos con tarjetas American Express
Privacidad y seguridad de los datos
Al utilizar la página de https://fresamusic.com/ , asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.
Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio del correo info@fresamusic.com.
Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas. El cliente al registrarse permite que Fresa Music utilice sus datos para enviarle promociones, regalías e información importante de la empresa.
Políticas de Cancelación de pedido
Si el cliente así lo desee puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo info@fresamusic.com
Si realizo el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% por cargos administrativos.
Las devoluciones de dinero se realizan a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.
Políticas de devolución
Actualmente Fresa Music S.A. no posee garantía por satisfacción por lo que al haberse entregado el producto las devoluciones vendrían sujetas a las políticas de garantía aclaradas en el siguiente punto.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con seis meses de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la misma no es aplicable en caso de mal uso del producto o no satisfacción del cliente. El producto debe de ser evaluado por nuestro taller de servicio técnico, para validar la garantía, en cuyo caso se procederá a reparar, cambiar o en caso de que el producto no tenga reparación o sea imposible realizar el cambio se procederá a devolver el dinero del producto a la misma tarjeta con la cual se ejecuto la compra.
Entregas en Sucursales
El cliente debe proporcionar sus datos personales como nombre completo, número de identificación, número de contacto.
Si el cliente elige retirar en alguna de nuestras sucursales San Ramón, Liberia o Nicoya, deberá presentarse personalmente con cédula de identidad o documento de identificación vigente, además debe presentar la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra y debe pertenecer a la misma persona que realizó la compra.
Si la compra es clasificada como fraudulenta, no se procederá con la entrega del paquete hasta comprobar lo contrario.
El cliente puede retirar en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 12:00 pm – 1:00 pm a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 5:00 pm una vez nuestro equipo de Fresa Music Online le confirme que su compra se encuentra lista para ser retirada.
Entregas vía Correos de Costa Rica
El cliente debe proporcionar sus datos personales como nombre completo, número de identificación, número de contacto y dirección de entrega.
Las entregas se realizarán en un periodo de 1 a 4 días hábiles, no se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos.
Acceso a la Página Web
No se puede descargar ni modificar ninguna parte del sitio https://fresamusic.com/
No se autoriza el uso de contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para el beneficio de terceras personas. Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web https://fresamusic.com/ que presente a Fresa Music de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva. Fresa Music podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.
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