Política de Privacidad

1. Identidad y Responsable del Tratamiento

Fresa Music S.A.(en adelante "Fresa Music"), con sucursal principal en San Ramón de Alajuela y presencia en Liberia y Nicoya, Costa Rica, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales recolectados a través de nuestro sitio web oficial.

2. Datos Personales Recopilados

Para poder procesar sus pedidos y ofrecerle asistencia personalizada en instrumentos musicales, audio e iluminación, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de Envío: Provincia, cantón, distrito y señas exactas para la entrega mediante Correos de Costa Rica o transporte propio.
• Comprobantes de Pago: Comprobantes de transferencia SINPE Móvil entregados voluntariamente para verificación de pedidos.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y productos visualizados para optimizar el rendimiento del sitio.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados estrictamente para las siguientes actividades:

• Procesamiento, facturación y despacho de compras realizadas en la plataforma o coordinadas vía WhatsApp.
• Brindar soporte técnico, gestión de garantías y atención al cliente.
• Notificar sobre el estado del envío o cambios relevantes en su pedido.
• Mejorar el catálogo y la experiencia de usuario dentro del sitio web.

4. Confidencialidad y No Compartición de Datos

Fresa Music no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos únicamente se comparten con proveedores de servicios esenciales para cumplir su pedido (como empresas de logística y pasarelas de pago cifradas).

5. Derechos del Usuario (ARCO)

Conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968 de Costa Rica), usted tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto al uso de sus datos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud formal al correo info@fresamusic.com o mediante nuestra línea oficial de atención en WhatsApp.

6. Seguridad de la Información

Implementamos protocolos de encriptación de datos SSL de 256 bits y almacenamiento seguro para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a su información personal.